POLITICAS DE CAMBIO – GARANTIA

 

AbbaZhoes ofrece a sus clientes productos con los más altos estándares de calidad y nuestro interés es que quedes 100% satisfecho/a con tu compra. En caso que se presente algún inconveniente con tu producto, puedes solicitar cambio por: Talla o Garantía, el cual estará sujeto a las condiciones, tiempos y políticas manejados por la Tienda.

¿Cómo Solicitar Cambios por Talla?

Es importante verifiques tu talla en la Guía de Tallas para validar que corresponda a la tuya.

Para solicitar un cambio por talla dispones de 5 días hábiles luego de haber recibido el producto.

  1. Debes enviar tu solicitud de cambio de talla, sobre el mismo correo en que te llegó la confirmación de tu pedido. El correo habilitado es: servicioalcliente@abbazhoes.com
  2. Te daremos respuesta al correo enviado indicándote el proceso a seguir.
  • Debes realizar la devolución del producto en las mismas condiciones que recibiste: empaque (caja), bolsa interna del producto.
  • Adjuntar foto de la guía de la transportadora donde se confirmen los datos de devolución.
  1. En caso que no haya disponibilidad de talla en la misma referencia seleccionada, te indicaremos otros diseños.

Nota. Los tiempos de cambios pueden variar y esto depende de la disponibilidad de cada producto. Una vez haya en proceso una solicitud de cambio no se puede solicitar la devolución del dinero.

¿En qué Casos se da Garantía?

Cuando tengas algunos de los siguientes imperfectos (aquellos derivados de la fabricación del producto):

  • Descosidos
  • Despegados
  • Rotos Previos
  • Manchas
  • Costuras mal hechas
  • Cierres o cremalleras dañados

¿Cómo Solicitar Garantía?

  1. Debes enviar tu solicitud sobre el mismo correo en que te llegó la confirmación de tu pedido.
  2. Adjuntar registro fotográfico que respalden tu petición, con el fin de evaluar el imperfecto del producto.
  3. Te daremos respuesta al correo enviado en un término de 2 a 3 días hábiles, indicándote el proceso a seguir.

 

Nota. En promedio las garantías tienen una duración de 8 a 15 días hábiles.

Condiciones / Costos De Cambio.

En los cambios por talla el cliente deberá asumir el costo del envío y los pagos excedentes (en caso que aplique).

Si el valor del cambio es menor, se generará un bono para una siguiente compra.

Los cambios por Garantía, AbbaZhoes asume el costo de envíos, siempre que la solicitud se encuentre dentro de las políticas y tiempos de garantía.

Productos Que No Tienen Cambio.

Los Cambios de Productos en Promoción están sujetos a disponibilidad del producto y el cliente deberá asumir los costos de devolución del mismo.

Productos en Promoción No tienen devolución de dinero